La empatía como herramienta clave para un liderazgo efectivo
A medida que las organizaciones se adaptan y avanzan en un mundo laboral en constante cambio, se vuelve indispensable contar con líderes eficaces que puedan gestionar la incertidumbre económica, reducir costos y aumentar la productividad de sus equipos sin llevarlos al agotamiento. Hoy, más que nunca, se requiere el desarrollo de un liderazgo fuerte centrado en la persona que pueda afrontar los retos futuros para atraer y retener el mejor talento.
Las y los líderes influyen decisivamente en la experiencia de las y los colaboradores, por lo que es fundamental que cuenten con las habilidades necesarias para tomar decisiones estratégicas con visión a futuro, promover el compromiso, facilitar un entorno productivo en contextos virtuales y/o híbridos, así como cuidar el bienestar físico y mental de sus equipos de trabajo y construir relaciones basadas en empatía y confianza.
El Global Leadership Forecast 2023, nos presenta algunas tendencias clave del liderazgo para este año, entre las que destaca la importancia de anticiparse y prevenir el agotamiento profesional, enfrentar la crisis de confianza, así como dirigir equipos virtuales y remotos con eficacia. Este reporte pone sobre la mesa algunos datos interesantes: solo el 15% de las y los líderes afirma sentirse preparado para gestionar el burnout de sus equipos de trabajo, el 27% se considera eficaz en dirección de equipos virtuales o híbridos, mientras que el 32% del personal confía en los mandos directivos de su organización.
Considerando lo anterior, es fundamental incluir como parte de los planes de formación de las organizaciones, el desarrollo y fortalecimiento de las habilidades de empatía, gestión de prioridades y delegación de tareas, así como aquellas que ayuden a las y los líderes a manejar su propio bienestar.
Sin duda, la capacidad empática de un líder es crucial para mitigar el agotamiento de la fuerza laboral, ya que abre las puertas a una comunicación bidireccional honesta y abierta, así como al respeto y confianza entre ambos. En ese sentido, las y los líderes pueden utilizar herramientas de coaching y la delegación para ofrecer oportunidades de crecimiento a sus equipos, cargas de trabajo equilibradas y recursos para alcanzar sus objetivos. Por otra parte, las y los líderes al enfocarse en reducir el estrés en el lugar de trabajo, les puede ayudar a gestionar sus propios sentimientos de agotamiento, para lo cual es importante que las organizaciones implementen medidas que garanticen un ambiente sano y seguro.
La confianza es esencial para construir una cultura organizacional sólida y es un área crítica que las y los líderes deben desarrollar en sus equipos con el fin de establecer relaciones fuertes, en particular, en entornos remotos e híbridos. Sin confianza, se inhibe la iniciativa para proponer ideas y soluciones creativas, se obstaculiza la innovación y se limitan los logros de la organización. Por ello, es importante ofrecer a las y los líderes las habilidades necesarias para que puedan generar confianza de forma eficaz.
Al incrementarse las modalidades de trabajo a distancia o híbridas, se crean nuevos retos para las y los líderes, en particular, en lo que se refiere a la manera de conectar con sus equipos. Por una parte, la demanda por esquemas laborales más flexibles implica que las y los líderes mejoren sus habilidades de "liderazgo virtual" que promuevan condiciones justas, de igualdad de oportunidades y de inclusión. Por otra parte, requieren reforzar sus habilidades de comunicación para poder ayudar a sus equipos a sentirse vinculados con su organización. Asimismo, las y los líderes buscan experiencias de aprendizaje y desarrollo más significativas que les permitan interactuar con otras personas, especialmente de aquellos que se enfrentan a retos similares.
¿Qué tipo de liderazgo estás promoviendo en tu organización? ¿Cuáles son los retos que enfrentan tus líderes y cómo podríamos apoyar en el desarrollo de sus habilidades?
Por: Gabriela de la Peña Romero, Analista Institucional de Alianza Empresarial de la IBERO.