Inteligencia Artificial transforma las ventas en Creatur Viajes
A inicios de este mes, Villahermosa, Tabasco, se convirtió en un espacio de aprendizaje, reflexión y transformación profesional con la realización del programa de capacitación Ventas consultivas e Inteligencia Artificial, una experiencia formativa que dejó huella entre las y los participantes por su enfoque práctico, actualizado y profundamente humano.
Este programa, impulsado desde la Dirección de Educación Continua de la Universidad Iberoamericana y en alianza con Creatur Viajes, tuvo como objetivo fortalecer las competencias comerciales y estratégicas de profesionales del sector, integrando herramientas de Inteligencia Artificial como aliadas para mejorar procesos, tomar mejores decisiones y ofrecer un servicio de mayor valor.
Un programa que conecta conocimiento, experiencia y práctica real
A lo largo de la jornada, las y los asistentes desarrollaron habilidades clave en ventas consultivas, comprensión profunda del cliente, generación de propuestas de valor personalizadas, manejo de objeciones y cierre efectivo, todo ello aplicado a contextos reales del sector turístico y de servicios.
Uno de los aspectos más valorados fue la integración de la Inteligencia Artificial como un recurso práctico para optimizar la atención al cliente, automatizar procesos, analizar comportamientos y agilizar la gestión de información.
"Me gustó mucho el programa y lo fácil que lo hizo ver la ponente. Ya había tomado cursos de ventas, pero al agregar la IA pudimos reforzar y ampliar conocimientos que antes pasábamos por alto para llevarlos a la práctica", compartió una persona participante.
Aprendizajes que impactan directamente en la práctica profesional
Las opiniones coincidieron en que la capacitación fue altamente enriquecedora y aplicable, permitiendo identificar áreas de mejora y nuevas oportunidades para cerrar más ventas y fortalecer la relación con las personas clientes.
"Fue muy útil el curso para darnos cuenta de qué nos hacía falta para poder cerrar más ventas."
"El contenido fue claro, actualizado y directamente aplicable a nuestra labor diaria."
"Las actividades prácticas y ejemplos reales facilitaron mucho la comprensión."
Si bien algunas personas señalaron que el tiempo resultó corto ante la amplitud de los temas, este comentario reflejó el alto interés generado y el valor del contenido abordado.
Una docente que inspira y genera confianza
La conducción del programa fue otro de los grandes aciertos. La Mtra. María de Luz González Ramírez fue reconocida por su dominio del tema, claridad, accesibilidad y capacidad para aterrizar conceptos complejos, creando un ambiente de aprendizaje dinámico y participativo.
"Excelente diplomado, muy preparada la ponente."
"Muy buena información, útil y práctica."
"Fue una plática muy amena y dinámica, excelente tema."
Formación continua que deja huella
La experiencia vivida en Villahermosa reafirma el compromiso de la universidad con programas de capacitación pertinentes, actuales y alineados a los retos del entorno profesional, donde la tecnología, la reflexión y la práctica se integran para generar un aprendizaje significativo.
Una capacitación que no solo fortaleció habilidades, sino que despertó nuevas perspectivas, motivó el uso consciente de la Inteligencia Artificial y dejó el deseo de seguir aprendiendo.
María Teresa Salvatierra Virgen- Líder de proyecto Soluciones Formativas